SOS Multi-Services VS accorde une grande importance a la protection de vos donnees personnelles. Cette politique de confidentialite vous informe sur la facon dont nous collectons, utilisons, stockons et protegeons vos donnees.
1. Responsable du traitement
| Responsable |
Stephane Valade |
| Entreprise |
SOS Multi-Services VS |
| SIRET |
49324071700071 |
| Adresse |
37 avenue Castellane — 66660 Port-Vendres — France |
| Email |
contact@sos-multiservices-vs.fr |
| Telephone |
06 88 20 57 43 |
| Site |
https://sos-multiservices-vs.fr |
2. Donnees collectees et finalites
| Type de donnees |
Finalite |
Base legale |
| Nom, prenom, email, telephone |
Gestion commandes, devis, facturation, contact |
Execution du contrat |
| Adresse postale |
Facturation et interventions a domicile |
Execution du contrat |
| Donnees de paiement |
Traitement paiement securise en ligne |
Execution du contrat |
| Donnees techniques PC (AuditWindows) |
Diagnostic securite, rapport personnalise |
Consentement explicite |
| Accord intervention horodate |
Preuve de consentement RGPD |
Obligation legale |
| Historique commandes |
Suivi client, comptabilite, litiges |
Obligation legale |
| Cookies navigation |
Fonctionnement boutique, session, statistiques |
Interet legitime / Consentement |
3. Lieux de stockage des donnees
Vos donnees sont stockees et traitees par les prestataires suivants :
| Donnees |
Prestataire |
Localisation |
Garanties |
| Site WordPress, boutique, comptes clients |
OVH SAS |
France (Roubaix) |
Hebergement UE |
| Base de donnees MySQL (licences, rapports) |
OVH SAS |
France (Roubaix) |
Hebergement UE |
| Rapports HTML de diagnostic AuditWindows |
OVH SAS |
France (Roubaix) |
Hebergement UE |
| Emails de notification et licences |
Google LLC (Gmail) |
USA / UE |
Clauses contractuelles types |
| Paiements en ligne |
PayPal / Stripe |
USA / UE |
Clauses contractuelles types |
| Statistiques de visites anonymisees |
Automattic (Jetpack) |
USA / UE |
Clauses contractuelles types |
Les transferts vers des pays hors Union Europeenne (Google, PayPal, Stripe, Automattic) sont encadres par des clauses contractuelles types approuvees par la Commission Europeenne, conformement a l'article 46 du RGPD.
4. Duree de conservation
| Type de donnees |
Duree |
Justification |
| Donnees de commande et facturation |
5 ans |
Obligation comptable et fiscale |
| Rapports de diagnostic AuditWindows |
12 mois |
Suivi client et garantie |
| Accord d'intervention horodate |
5 ans |
Preuve contractuelle |
| Comptes clients WooCommerce |
36 mois apres derniere connexion |
Relation commerciale |
| Logs techniques (securite) |
30 jours |
Securite informatique |
| Codes licences AuditWindows |
Duree licence + 1 an |
Support et litiges |
| Messages formulaire contact |
1 an |
Suivi des demandes |
| Tokens de rapport (voir.php) |
7 jours |
Acces securise temporaire |
5. Securite des donnees
SOS Multi-Services VS met en oeuvre les mesures techniques et organisationnelles suivantes :
- HTTPS chiffre sur l'ensemble du site (certificat SSL OVH)
- Base de donnees accessible uniquement depuis les serveurs autorises, protegee par mot de passe
- Rapports de diagnostic stockes dans un dossier non accessible publiquement (protection .htaccess)
- Liens de consultation securises par token unique valable 7 jours
- Dashboard technicien protege par authentification avec mot de passe hache (bcrypt)
- Mots de passe application Gmail utilises pour les envois SMTP
- Aucune donnee de carte bancaire stockee par SOS Multi-Services VS
- Accord d'intervention horodate avec nom, machine, date et heure avant tout diagnostic
6. Sous-traitants et partenaires
| Partenaire |
Role |
Politique de confidentialite |
| OVH SAS |
Hebergement serveur et base de donnees |
ovhcloud.com |
| PayPal |
Traitement des paiements en ligne |
paypal.com |
| Stripe / WooPayments |
Paiements par carte bancaire |
stripe.com |
| Google LLC (Gmail) |
Envoi emails et notifications |
policies.google.com |
| Automattic (WordPress/Jetpack) |
CMS et statistiques anonymisees |
automattic.com |
| Abby |
Facturation electronique et comptabilite (donnees de facturation client) |
abby.fr |
7. Cookies
Notre site utilise des cookies necessaires a son fonctionnement :
| Cookie |
Finalite |
Duree |
Editeur |
| woocommerce_cart_hash |
Panier WooCommerce |
Session |
WooCommerce |
| woocommerce_items_in_cart |
Articles dans le panier |
Session |
WooCommerce |
| wp_woocommerce_session_* |
Session client boutique |
2 jours |
WooCommerce |
| wordpress_logged_in_* |
Authentification compte client |
14 jours |
WordPress |
| jetpack_* |
Statistiques anonymisees |
1 an |
Jetpack |
| Cookies PayPal |
Securite paiement |
Session |
PayPal |
Les cookies strictement necessaires au fonctionnement de la boutique (panier, session, authentification) ne necessitent pas de consentement prealable selon la directive ePrivacy.
8. Vos droits
Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'acces
Obtenir une copie de toutes vos donnees personnelles que nous detenons.
Droit de rectification
Corriger des donnees inexactes ou incompletes vous concernant.
Droit a l'effacement ("droit a l'oubli")
Demander la suppression de vos donnees personnelles, sauf obligation legale de conservation.
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos donnees pour des raisons tenant a votre situation particuliere.
Droit a la portabilite
Recevoir vos donnees dans un format structure, couramment utilise et lisible par machine.
Droit de limitation
Demander la limitation du traitement de vos donnees dans certains cas.
Pour exercer ces droits, contactez-nous :
- Email : contact@sos-multiservices-vs.fr
- Courrier : SOS Multi-Services VS — 37 avenue Castellane — 66660 Port-Vendres
- Delai de reponse : 1 mois maximum
Vous avez egalement le droit d'introduire une reclamation aupres de la
CNIL :
www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — Tel : 01 53 73 22 22
9. Modification de la politique
Cette politique de confidentialite peut etre mise a jour a tout moment. La version en vigueur est celle publiee sur cette page avec sa date de mise a jour.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email si vous etes client.
Derniere mise a jour : Mai 2026
SOS Multi-Services VS — Stephane Valade — 37 avenue Castellane, 66660 Port-Vendres
contact@sos-multiservices-vs.fr — 06 88 20 57 43
CGV |
Mentions legales |
Mediation europeenne ODR
