Partout en France • Via Whereby
Mon appareil est en panne — que faire ?
Avant de jeter ou de racheter, une seule etape : savoir exactement ce qui ne va pas. Une entrevue video de 30 minutes pour diagnostiquer votre panne — valable pour tout appareil. Les 19€ sont deduits si vous choisissez une intervention.
- ✅ 19 € / 30 minutes — tout appareil (blanc ou brun)
- ✅ Lien Whereby fourni apres paiement
- ✅ Deductible si intervention ensuite
- ✅ Si non reparable : conseil + evacuation inclus
Diagnostic visio via Whereby
Connexion directement dans votre navigateur — pas de logiciel a installer
Comment fonctionne la visio ?
La session visio utilise Whereby, un outil de videoconference simple qui fonctionne dans votre navigateur, sans telechargement.
Vous payez 19 €
Reglement securise en ligne. Apres confirmation, le lien Whereby de la session apparait directement sur la page.Vous cliquez sur le lien
Le lien ouvre la salle Whereby dans votre navigateur. Pas besoin de compte ni de logiciel.La session de 30 min
Le technicien vous guide en video pour identifier votre panne, vous montrez l'appareil et decrivez les symptomes.Compte-rendu & suite
Vous recevez un avis technique clair — et une solution adaptee selon le resultat.Appareils concernes
La visio fonctionne pour tout type d'appareil electronique ou electromenager.
Electronique brun
Televiseurs, amplis, home cinema, decodeurs TNT, TNTSAT, FRANSAT, lecteurs DVD/Blu-ray
Electromenager blanc
Lave-linge, lave-vaisselle, refrigerateur, four, micro-ondes, petit electromenager
Antennes & reception
Problemes de signal TNT, TNTSAT, FRANSAT, orientation parabole, perte de chaines
Petit electronique
Enceintes, chargeurs, cablage, appareils photo, tout petit appareillage electronique
Informatique (visio)
Diagnostic visuel d'un PC — pour une prise en main a distance complete, voir Depannage PC
Vous ne savez pas ?
La visio permet aussi d'evaluer si une reparation est realiste ou si le remplacement est preferable.
Apres la visio
3 situations — une solution pour chacune
Quelle que soit la conclusion de la visio, vous n'etes jamais abandonne. Il y a toujours une suite claire et adaptee.
J'interviens — 19€ deduits
Les 19€ de visio sont automatiquement deduits du cout de l'intervention. Je me deplace a domicile ou je prends la main a distance selon l'appareil.
Audit AuditWindows + depannage
Je vous recommande l'audit AuditWindows (15€) pour un diagnostic complet de securite. Resultat : -50% sur la 1ere heure de depannage a distance.
Je vous aide quand meme
Si l'appareil ne vaut pas la reparation, je vous conseille sur le remplacement et je vous aide a evacuer l'ancien appareil de facon responsable.
Dans tous les cas
Vous avez une reponse claire — pas de devis vague, pas de surprises.
Je vous dis la verite, meme si ce n'est pas ce que vous voulez entendre.
Questions frequentes
La visio suffit-elle pour reparer mon appareil ?
La visio permet de diagnostiquer et souvent d'identifier clairement la panne. Elle ne remplace pas une intervention physique pour les reparations qui necessitent un demontage, mais elle vous evite un deplacement inutile.
Comment acceder a la session Whereby apres paiement ?
Des que votre paiement est confirme, le lien Whereby apparait dans votre espace "Mon compte" → "Mes commandes". Il est egalement envoye par e-mail de confirmation.
Les 19 € sont-ils rembourses si je demande un depannage ensuite ?
Non rembourses, mais deduits. Si vous demandez une intervention a domicile dans la foulee de votre visio, les 19 € sont soustraits du tarif d'expertise ou de depannage.
Que se passe-t-il si mon appareil n'est pas reparable ?
Je vous dis la verite clairement. Je vous conseille ensuite sur les options de remplacement et je vous aide a evacuer l'ancien appareil de facon responsable. Vous n'etes pas abandonne apres la visio !
Que se passe-t-il si le technicien n'est pas disponible immediatement ?
Apres votre achat, contactez par telephone ou e-mail pour convenir d'un creneau. Le lien Whereby reste valable — vous vous connectez au moment du rendez-vous convenu.
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19 € · 30 min · Tout appareil · Reponse claire garantie
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